Pogosta vprašanja

Opravljanje nakupa v naši spletni lekarni je enostavno. Tehnične informacije in dodatna navodila za nakup si lahko preberete v oddelku "Postopek nakupa". Registracija na naši spletni strani ni pogoj za nakup, vam pa registracija prihrani čas - shranite več naslovov za dostavo in spremljate zgodovino svojih nakupov.

Pri oddaji naročila lahko v polju "komentar" vnesete vprašanja o uporabi izdelkov. Za nasvet nas lahko kontaktirate tudi preko obrazca Vprašanja. Na vsa vaša vprašanja odgovarjamo farmacevti, ki smo zavezani k varovanju osebnih podatkov.

O vseh novostih boste kar najbolje obveščeni, če se naročite na naše e-novice. To storite na vstopni strani spletne lekarne. V spodnjem delu vhodne strani so Vam na voljo tudi krajše novice o ponudbi in aktualna obvestila. Vse akcije in posebne ponudbe so vam dosegljiva na tej povezavi.

O poteku naročila boste obveščeni na email. Stanje svojih naročil in pregled zgodovine si lahko ogledate v svojem uporabniškem računu. V primeru morebitnih težav se obrnite na nas.

Izdelke lahko naročite le v svojem imenu, vendar lahko ob naročilu navedete drug naslov za dostavo. Tako lahko izdelke naročite npr. starejšim ali bolnim sorodnikom.

Dostava naročenih izdelkov
Izdelke, naročene v spletni lekarni Lekarnar.com, dostavljata Pošta Slovenije in GLS Slovenija:

• redna dostava s Pošto Slovenije: če naročite do 12h, bodo izdelki dostavljeni praviloma že naslednji dan. Informacijo o dobavljivosti izdelka pa je moč preveriti tudi ob samem izdelku - v polju "Predvidena dostava".
• redna z GLS Slovenija: če naročite do 12h, bodo izdelki dostavljeni praviloma že naslednji dan. Informacijo o dobavljivosti izdelka pa je moč preveriti tudi ob samem izdelku - v polju "Predvidena dostava".

Vaše naročilo bomo pripravili za prevzem v najkrajšem možnem. Ko bo paket pripravljen za prevzem, boste obveščeni preko elektronske pošte.

Naročeni izdelki bodo čakali na Vaš prevzem še 3 delovne dni po tem, ko boste prejeli obvestilo, da je vaše naročilo pripravljeno za prevzem. Po preteku tega obdobja ni nujno, da bomo imeli vse želene izdelke še na zalogi. Če želite daljši rok prevzema, nam predlagani datum dviga izdelkov dopišite v komentar.

Vsa naročila so sprejeta, pregledana in spakirana s strani naših farmacevtov. Slednji tudi poskrbijo za opozorilo uporabnika v primeru hkratnega naročila izdelkov s kontraindikacijami ter za podobne situacije, ki zadevajo varnost.

Seveda, vaš nakup je popolnoma varen. Vaši podatki so varovani v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov, sam postopek oddaje naročila in prijava pa z varnimi spletnimi protokoli. Kljub temu pa morate, zaradi specifik interneta, za popolno varnost z določenimi ukrepi poskrbeti tudi sami (antivirusni program, kvalitetna gesla, ...). Več o varovanju osebnih podatkov.

Lekarnar.com pošilja tudi v izbrane države evropske unije.

Lekarnar.com currently ships to selected country within the European Union. Below you'll find all the shipping information such as delivery prices and delivery time:

Payment and Delivery within the European Union.

Items ordered on Lekarnar.com can be paid:

• Payment in Advance/Pro Forma Invoice ( e-bank, ...)
• Credit card (Visa, Master Card)

When paying via Advance Payment/Pro Forma Invoice please use the following banking details:

Lekarna Nove Poljane
Gasparijeva 2
1000 Ljubljana

Banka: NLB d.d., Trg republike 2, Ljubljana, 1000 Ljubljana
IBAN: SI56 029240263497972
SWIFT/BIC: LJBASI2X

When filling out the SEPA transfer input SI00 followed by your order number (example: SI00 12835) as a reference.

The currency is Euro and the prices include sale tax. Sales tax result from the validated price list of the received order.

Items ordered through Lekarnar.com can be delivered abroad. Shipping is carried out through our shipping partners GLS or ' Pošta Slovenije ' and their partners. 

Delivery cost: 

**The cumulative value of purchases for obtaining cheaper or free delivery does not include the purchase of medicines for human and veterinary use.

Vseh izdelkov in posebnih ponudb, ki so na voljo na spletni strani www.lekarnar.com, nimamo stalno na voljo v klasični lekarni. Da bi si zagotovili željeni izdelek in morebitno posebno ponudbo, je priporočljivo, da oddate naročilo.

Ne, na spletnu ni mogoče naročiti zdravil na recept. Za slednja se morate oglasiti v klasični lekarni.